Lenka vezla rodinu z oslav u známých. Silnice byla pěkně namrzlá. Protijedoucí vozidlo najednou dostalo smyk a došlo ke srážce. Nikomu kromě Lenky se nic nestalo. Ona však utrpěla několik zlomenin a bezprostředně po nehodě byla v bezvědomí. Přivolaná záchranná služba ji převezla do nemocnice, kde byla hospitalizována dva měsíce. Dodnes ale není úplně v pořádku. Má za sebou řadu rehabilitací a čekají ji ještě další operace. Ráda by získala finanční odškodnění za utrpěnou újmu na zdraví.

Finanční kompenzaci za újmu na zdraví může Lenka uplatnit u pojišťovny, u které má viník sjednáno povinné ručení. K žádosti bude muset doložit veškeré lékařské zprávy a případně také znalecký posudek, kterým je stanovena výše způsobené nemajetkové újmy. Na prošetření pojistné události jsou tři měsíce od chvíle, kdy Lenka své požadavky uplatnila. Po uplynutí lhůty musí pojišťovna plnění buď vyplatit, nebo sdělit důvod odmítnutí.

V případě plnění bude poškozené uhrazena nejen újma vzniklá ublížením na zdraví, ale také náklady vynaložené na péči o zdraví, škoda způsobená na věcech i ušlý zisk. A také účelně vynaložené náklady na právníka, pokud jej Lenka při uplatňování svých nároků využije.